Chương 304: Cờ thưởng

Lý Bình mang theo tham quan đoàn đi tới một mặt tường phía trước, treo trên tường rậm rạp chằng chịt cờ thưởng.

“Những thứ này cờ thưởng cũng là quần chúng tự phát đưa tới.” Lý Bình chỉ vào trong đó một mặt, “Ngài nhìn mặt này cờ thưởng, trên đó viết ‘ Vì dân làm việc, tâm hệ bách tính ‘. Tiễn đưa cờ thưởng chính là một vị hơn 80 tuổi lão nãi nãi, nàng về hưu thủ tục làm 3 năm đều không hoàn thành, đến chúng ta ở đây hai giờ liền giải quyết.”

“Lão nãi nãi lúc đó ôm nhân viên công tác tay, nước mắt đều xuống.” Lý Bình âm thanh có chút động dung, “Nàng nói, cuối cùng gặp chân chính là dân chúng làm việc người.”

Tham quan đoàn bên trong có mấy người vành mắt đều đỏ.

“Lý bộ trưởng, những câu chuyện này rất cảm động.” Một cái tuổi trẻ nữ cán bộ nói, “Nhưng mà, chúng ta tại thực tế trong công việc, gặp thường đến một chút để tâm vào chuyện vụn vặt quần chúng, thái độ rất khó bảo trì.”

Lý Bình cười: “Ngài nói đến rất thực sự. Ta trước đó cũng có ý nghĩ như vậy.”

Nàng đi đến một cái trống không trưng cầu ý kiến trước sân khấu: “Ta cho đại gia kể chuyện xưa. Đoạn thời gian trước, tới một cái nam tử trung niên, muốn làm bất động sản thủ tục sang tên. Tài liệu không được đầy đủ, theo quy định không thể làm . Nhưng hắn cảm xúc rất kích động, nói là muốn cho sinh bệnh hài tử trù tiền thuốc men, vội vã bán nhà cửa.”

“Nhân viên công tác nói cho hắn biết cần bổ sung tài liệu, hắn liền bắt đầu mắng chửi người, nói chúng ta cố ý làm khó dễ, không vì dân chúng nghĩ.”

Tham quan đoàn bên trong có người gật đầu, rõ ràng đều gặp được tình huống tương tự.

“Loại tình huống này, trước đó cách làm của chúng ta là nghiêm ngặt theo quy định làm việc, không hợp quy chính là không hợp quy.” Lý Bình nói, “Nhưng bây giờ không đồng dạng.”

“Nhân viên công tác không có cùng hắn tranh cãi, mà là kiên nhẫn hỏi rõ ràng hắn tình huống cụ thể, chủ động giúp hắn liên hệ bộ ngành liên quan, cân đối tình huống đặc biệt sử dụng cách đặc biệt. Mặc dù nhiều hoa một chút thời gian, nhưng cuối cùng giúp hắn giải quyết vấn đề.”

“Kết quả đây?” Có người hỏi.

“Nam tử này về sau chuyên môn đưa một mặt cờ thưởng, trên đó viết ‘ Cấp bách dân chỗ cấp bách, nghĩ dân chỗ nghĩ ‘.” Lý Bình chỉ vào trên tường một mặt cờ thưởng, “Hắn còn đối với nhân viên công tác nói, trước đó đối với chính phủ có sự hiểu lầm, bây giờ mới biết thật sự có triển vọng dân phục vụ hảo cán bộ.”

“Đổi vị trí suy xét.” Một người có mái tóc hoa râm cán bộ kỳ cựu tổng kết đạo, “Đứng tại quần chúng góc độ nhìn vấn đề.”

“Đúng!” Lý Bình gật gật đầu, “Đây chính là phục vụ lý niệm thay đổi. Chúng ta không phải cao cao tại thượng người quản lý, mà là vì dân phục vụ công bộc.”

Tham quan đoàn tiếp tục đi lên phía trước, đi tới nghiệp vụ làm khu. Nơi này tràng cảnh để cho đại gia khắc sâu ấn tượng: Nhân viên công tác đứng dậy nghênh đón mỗi một cái đến đây làm việc quần chúng, chủ động hỏi thăm cần làm nghiệp vụ gì, kiên nhẫn giảng giải làm quá trình.

“Xin hỏi những thứ này nhân viên công tác cũng là đi qua đặc thù huấn luyện sao?” Một cái người tham quan hỏi.

“Đương nhiên.” Lý Bình nói, “Nhưng huấn luyện trọng điểm không phải kỹ năng, mà là tâm tính.”

“Chúng ta mời một chút lão sư, chuyên môn cho nhân viên công tác lên lớp, đề mục gọi ‘ Nếu ta là làm việc quần chúng ‘.”

“Mỗi cái nhân viên công tác đều phải đổi vị trí thể nghiệm, từ xếp hàng lấy hào bắt đầu, đi đến toàn bộ làm việc quá trình.” Lý Bình tiếp tục giới thiệu, “Ngươi biết không? Rất nhiều nhân viên công tác thể nghiệm xong sau đều nói, thì ra làm việc không dễ dàng như vậy.”

“Còn có một cái khâu, gọi ‘ Quần chúng cố sự chia sẻ ‘.” Lý Bình chỉ vào trên tường một cái giương tấm, “Chúng ta định kỳ mời một ít làm việc quần chúng đến phân hưởng kinh nghiệm của bọn hắn cùng cảm thụ. Nghe xong những thứ này chân thực cố sự, nhân viên công tác thái độ phục vụ tự nhiên là thay đổi.”

Một cái tuổi trẻ cán bộ nhấc tay: “Lý bộ trưởng, loại phương pháp này nghe rất tốt, nhưng có thể hay không tăng thêm rất nhiều chi phí?”

Lý Bình nghĩ nghĩ: “Chi phí quả thật có, nhưng lợi tức càng lớn.”

“Ngài nhìn số liệu này.” Nàng lấy ra một phần tài liệu, “Chúng ta khiếu nại tỷ lệ so năm ngoái giảm xuống 80% hiệu suất làm việc tăng lên 60%. Càng quan trọng chính là, quần chúng đối với chính phủ độ tín nhiệm rõ ràng đề cao.”

“Độ tín nhiệm như thế nào đánh giá?” Có người hỏi.

“Rất đơn giản.” Lý Bình chỉ vào cách đó không xa một cái ý kiến rương, “Trước đó ý kiến này trong rương tất cả đều là tin khiếu nại, bây giờ 80% Cũng là khen ngợi tin cùng đề nghị tin. Quần chúng nguyện ý cho chúng ta đề nghị, lời thuyết minh bọn hắn đem chúng ta trở thành chính mình người.”

Tham quan đoàn bên trong phát ra tiếng than thở.

“Hơn nữa, nhân viên công tác tính tích cực cũng đề cao.” Lý Bình nói bổ sung, “Trước đó đi làm chính là vì hỗn thời gian, bây giờ tất cả mọi người có cảm giác thành công, đều nghĩ đem việc làm làm được tốt hơn.”

Đang nói, một cái nhân viên công tác chạy chậm tới.

“Lý bộ trưởng, có cái tình huống cần bẩm báo.”

“Gì tình huống?” Lý Bình hỏi.

“Vừa rồi cái kia xử lý giấy tờ bất động sản lão thái thái, nhất định phải cho tiểu vương tiễn đưa hồng bao, bị tiểu vương cự tuyệt. Lão thái thái bây giờ tại cửa ra vào chờ lấy, nói nhất định muốn bày tỏ một chút tâm ý.”

Lý Bình cười: “Loại tình huống này gặp thường đến. Đi, chúng ta đi xem một chút.”

Tham quan đoàn đi theo Lý Bình đi tới cửa đại sảnh, nhìn thấy một cái hơn bảy mươi tuổi lão thái thái đang lôi kéo một cái tuổi trẻ nhân viên công tác tay.

“Tiểu tử, ngươi giúp ta đại ân như vậy, ta không biểu hiện biểu thị tâm ý, trong lòng gây khó dễ a.”

“Đại nương, đây là ta phải làm, ngài tuyệt đối đừng dạng này.” Nhân viên công tác tiểu vương có chút khó khăn.

Lý Bình đi qua: “Đại nương, ngài có chuyện gì không?”

“Ai nha, ngài là lãnh đạo a?” Lão thái thái nhìn thấy Lý Bình, “Ngài thủ hạ tên tiểu tử này thực sự là người tốt a! Phòng của ta sinh chứng nhận ném đi, chạy mấy cái bộ môn đều nói muốn cái này tài liệu cái kia chứng minh, tên tiểu tử này giúp ta liên hệ mỗi bộ môn, cho tới trưa liền làm cho ta tốt.”

“Đây là chúng ta phải làm.” Lý Bình cười nói, “Tâm ý của ngài chúng ta tâm lĩnh, nhưng hồng bao thật sự không thể nhận.”

“Vậy ta như thế nào biểu đạt cảm tạ a?” Lão thái thái rất kiên trì.

Lý Bình nghĩ nghĩ: “Như vậy đi, nếu như ngài thật muốn biểu đạt cảm tạ, liền cho chúng ta viết một phong khen ngợi tin, chúng ta sẽ đem nó dán tại vinh dự trên tường.”

“Hảo! Ta này liền về nhà viết đi!” Lão thái thái cao hứng rời đi.

Nhìn xem một màn này, tham quan đoàn bên trong người đều rất xúc động.

“Loại không khí này rất tốt.” Một cái người tham quan cảm khái nói, “Quần chúng cùng nhân viên công tác quan hệ trong đó rất hòa hài.”

“Đây chính là ta muốn cho mọi người thấy.” Lý Bình nói, “Chân chính chính vụ phục vụ cải cách, không chỉ là trên kỹ thuật cách tân, càng quan trọng chính là lòng người thay đổi.”

Tham quan sau khi kết thúc, đại gia đi tới phòng họp.

“Các vị đồng chí, vừa rồi tham quan có cái gì cảm tưởng?” Tỉnh bộ tuyên truyền lãnh đạo chủ trì hội nghị.

“Rất rung động.” Chủ nhiệm Trương đầu tiên lên tiếng, “Trước đó chúng ta luôn muốn đưa vào cái gì tiên tiến hệ thống, xài bao nhiêu tiền mua thiết bị. Nhưng hôm nay nhìn thấy, trọng yếu nhất vẫn là người nhân tố.”

“Đúng.” Một cái khác người tham quan phụ họa nói, “Đồng dạng hệ thống, người khác nhau thao tác, hiệu quả hoàn toàn không giống.”

“Ta muốn hỏi Lý bộ trưởng một vấn đề.” Một cái tuổi trẻ nữ cán bộ nhấc tay, “Loại phục vụ này lý niệm thay đổi, là thế nào thúc đẩy? Dựa vào họp? Dựa vào đào tạo?”

Lý Bình lắc đầu: “Đều không phải là.”

“Đó là cái gì?”

“Dựa vào cảm hóa.” Lý Bình trả lời để cho đại gia có chút ngoài ý muốn, “Dựa vào chân thực cố sự đi cảm hóa nhân tâm.”

“Có thể nói cụ thể một chút không?”

Lý Bình đứng lên: “ Ta nói một chút cho đại gia chính ta biến hóa.”

Trong phòng họp yên tĩnh trở lại.

“Một tháng trước, ta còn cùng các vị đang ngồi một dạng, cảm thấy công tác tuyên truyền chính là đóng gói mỹ hóa, chính là bày ra thành tựu, chính là giảng số liệu nói chiến tích.”

“Chúng ta tiếp đãi ngoại quốc phóng viên, lúc nào cũng dẫn bọn hắn đi nhà cao tầng, đi khu công nghiệp, đi hiện đại hóa công trình tham quan. Kết quả đây? Nhân gia đối với chúng ta ấn tượng càng ngày càng kém, nói chúng ta khuyết thiếu nhân văn chiều sâu, nói chúng ta chỉ có thể khoe của.”

“Về sau, Chu thị trưởng tự mình tiếp đãi một nhóm quốc tế truyền thông. Hắn không có mang bọn hắn đi xem nhà cao tầng, mà là dẫn bọn hắn đi phố cũ, đi ngư nhân bến tàu, đi người tuổi trẻ lập nghiệp phòng làm việc.”

“Kết quả, những thứ này ngoại quốc phóng viên đối với Lâm Hải Thị cách nhìn hoàn toàn cải biến, viết rất nhiều chính diện đưa tin.”

Tham quan đoàn bên trong phát ra tiếng thán phục.

“Ta lúc đó rất không hiểu, cảm thấy những cái kia cũ kỹ chỗ không ra hồn.” Lý Bình nói tiếp, “Thẳng đến Chu thị trưởng hỏi ta mấy vấn đề, ta mới ý thức tới, ta đối với chính mình công tác hơn mười năm thành thị, vậy mà hoàn toàn không biết gì cả.”

“Vấn đề gì?” Có người tò mò hỏi.

“Hắn hỏi ta, Lâm Hải Thị có cái gì Văn Hóa nội tình? Phố cũ có bao nhiêu năm lịch sử? Ngư dân điều kiện sinh hoạt như thế nào? Người trẻ tuổi tại lập nghiệp làm cái gì?” Lý Bình cười khổ, “Những vấn đề này, ta một cái đều đáp không được.”

“Ta chỉ biết là GDP tăng trưởng bao nhiêu, đầu tư bao nhiêu hạng mục, xây bao nhiêu cao ốc. Nhưng ta không biết tòa thành thị này linh hồn ở nơi nào.”

Trong phòng họp một mảnh trầm mặc. Rất nhiều người đều tại nghĩ lại, chính mình có phải hay không cũng có vấn đề giống như trước.

“Vậy ngài về sau là thế nào thay đổi?” Trẻ tuổi nữ cán bộ hỏi.

“Ta hoa một tháng thời gian, xâm nhập đến mỗi cộng đồng, mỗi ngành nghề đi trải nghiệm cuộc sống.” Lý Bình nói, “Ta đi phố cũ quán trà ngồi đến trưa, nghe lão bản giảng những cái kia cổ kiến trúc lịch sử. Ta đi ngư nhân bến tàu cùng ngư dân nói chuyện phiếm, hiểu rõ cuộc sống của bọn hắn biến hóa. Ta đi lập nghiệp khuôn viên cùng người trẻ tuổi giao lưu, xem bọn hắn như thế nào truyền thừa truyền thống Văn Hóa.”

“Một tháng này, ta đối với Lâm Hải Thị hiểu rõ, so với quá khứ mười năm đều phải khắc sâu.”

“Loại này khắc sâu hiểu rõ, đối với ngài việc làm có cái gì trợ giúp?” Tỉnh lý lãnh đạo hỏi.

“Trợ giúp rất lớn.” Lý Bình không chút do dự trả lời, “Trước đó ta làm tuyên truyền, lúc nào cũng cảm giác rất trống vắng, rất hư giả. Bây giờ không đồng dạng, ta biết mỗi một cái tuyên truyền chút xui xẻo sau đều có chân thực cố sự, đều có hoạt bát nhân vật.”

“Ta bây giờ viết tuyên truyền bản thảo, không còn là đắp lên số liệu cùng hoa lệ từ ngữ, mà là giảng thuật chân thực cố sự. Hiệu quả so trước đó tốt hơn nhiều.”

“Vậy ngài cảm thấy, những địa phương khác đồng chí phải làm như thế nào tham khảo ngài kinh nghiệm?” Tỉnh lý lãnh đạo tiếp tục hỏi.

Lý Bình nghĩ nghĩ: “Ta cảm thấy không thể đơn giản phục chế cách làm của chúng ta, bởi vì mỗi cái địa phương tình huống khác biệt.”

“Nhưng có mấy điểm là chung: Đệ nhất, muốn thực sự hiểu rõ chính mình thành thị; Thứ hai, muốn chân thành đối đãi việc làm đối tượng; Đệ tam, phải có Văn Hóa tự tin.”

“Văn Hóa tự tin?” Có người không hiểu.

“Đúng.” Lý Bình gật gật đầu, “Không nên cảm thấy chỗ của mình quê mùa, không nên cảm thấy truyền thống đồ vật không ra hồn. Chân chính có vật giá trị, không cần đóng gói, bản thân nó liền sẽ phát sáng.”

Hội nghị kéo dài một buổi chiều. Đại gia thảo luận rất nhiệt liệt, đưa ra rất nhiều vấn đề, cũng phân hưởng rất nhiều kinh nghiệm.

Hội nghị kết thúc lúc, chủ nhiệm Trương đi đến Lý Bình trước mặt: “Lý bộ trưởng, ngài hôm nay chia sẻ để cho ta thụ rất nhiều dẫn dắt. Ta muốn hỏi, ngài nguyện ý đến chúng ta nơi nào đây chỉ đạo một chút không?”